FragFlex es una empresa 100 % estadounidense. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia de compra a nuestra comunidad de entusiastas de las fragancias, tanto antes como después de la compra. Para ello, ofrecemos importantes beneficios a nuestros clientes, entre los que se incluyen los siguientes:
Sin aranceles sorpresa, sin tarifas de corretaje sorpresa, sin sorpresas aduaneras en la entrega para clientes de América del Norte
Su pedido está totalmente asegurado con FragFlex Green Insurance para garantizar una entrega sin complicaciones (con un coste adicional). Por lo tanto, su pedido siempre estará seguro ante cualquier imprevisto durante el envío, como pérdida, robo o daños (consulte la sección de envíos y devoluciones para más información).
A diferencia de otras empresas, gestionamos el inventario que vendemos internamente. Por lo tanto, todo está físicamente en stock y listo para envío.
Para nuestros compatriotas estadounidenses, usted está apoyando a una empresa estadounidense y conservando sus dólares estadounidenses en casa.
Durante más de tres décadas, hemos prestado servicios a la industria mayorista de Norteamérica. Tras crear una experiencia de compra en línea cuidadosamente seleccionada, ahora nos hemos lanzado al mercado para atender al consumidor final. Esto significa las MEJORES ofertas y los precios más bajos de Norteamérica para el consumidor, a precios de mayorista. Además, queríamos ofrecer la comodidad de una venta de almacén directamente a todos.
Sin filas. Precios de almacén. Fragancias 100 % auténticas. Comodidad en línea.
Bienvenido a la revolución de la compra de fragancias online.
Probador: El probador viene sin el elegante empaque (generalmente en una caja blanca simple) y, a menudo, sin tapa (a menos que se indique lo contrario). Para uso personal, los probadores son una fantástica alternativa económica a los productos en caja, que, en cambio, vienen sellados y son más presentables como regalo. Los probadores no se han usado y sus concentraciones son exactamente las mismas que las de la versión en caja sellada.
Sets de regalo: Los sets de regalo son paquetes que incluyen la fragancia junto con artículos extras, como un gel de ducha, un after shave, una bolsa, etc. Son perfectos para regalar por su lujosa presentación y sus accesorios extra.
Variantes en caja: Se trata simplemente de la versión en caja de la fragancia, lo que significa que su empaque es exactamente el mismo que el que encontrarías en los grandes almacenes. Las variantes en caja suelen estar selladas con celofán y film transparente, a menos que el fabricante no lo produzca por defecto.
Decant: Los decants son muestras de fragancias embotelladas de forma independiente por empresas verificadas que proporcionan muestras 100 % auténticas. Nos tomamos muy en serio nuestra cadena de suministro y nos aseguramos de vender únicamente productos auténticos de alta calidad.
FragFlex se enorgullece de ofrecer una Garantía de Producto 100% Genuino: No jugamos con nuestra reputación. Entendemos que en el mundo de las compras en línea es difícil distinguir las fragancias de descuento genuinas de las falsificaciones. Pero cuando se trata de nuestra reputación, FragFlex se la toma muy en serio. No estamos en la industria para el corto plazo. Somos veteranos y nos enorgullecemos de ofrecer una garantía de autenticidad del 100%. Dado que almacenamos todos los productos en nuestro almacén, controlamos la calidad de nuestra cadena de suministro interna. Le invitamos a leer sobre nosotros en foros de fragancias y reseñas de cientos de clientes satisfechos. Además, tenemos una Política de Devolución sin preocupaciones de 14 días (consulte la sección de Envíos y Devoluciones para más detalles). Si alguna vez siente que su compra no está a la altura de la excelencia que merece, simplemente contáctenos y nos aseguraremos de resolver el problema. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y, al comprar en FragFlex, puede comprar con la confianza de obtener el mejor producto al precio más bajo posible.
Le invitamos a leer sobre nosotros en foros de fragancias y reseñas de cientos de clientes satisfechos. Además, contamos con una política de reembolso de 14 días sin preocupaciones (consulte la sección de Envíos y Devoluciones para más detalles). Si considera que su compra no está a la altura de la excelencia que merece, simplemente contáctenos y nos aseguraremos de resolver el problema. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y, al comprar en FragFlex, puede comprar con la tranquilidad de saber que está obteniendo el mejor producto al precio más bajo posible.
FragFlex es una empresa 100 % estadounidense. Nuestras instalaciones de envío se encuentran en Nueva York. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia de compra a nuestra comunidad de entusiastas de las fragancias, tanto antes como después de su compra.
Si por alguna razón no está satisfecho con el servicio que recibe, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo se esforzará por resolver su inquietud y garantizar su completa satisfacción. Cualquier pregunta, inquietud o comentario es bienvenido.
Horario de atención: de lunes a viernes de 11:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, excepto feriados.
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Nos complace anunciar nuestra colaboración con FedEx, lo que nos permite brindarle un mejor servicio y optimizar su experiencia de compra en línea. Nuestro calendario de envíos actualizado detalla los plazos de entrega y los costos de envío.
Devoluciones/Cambios
Todos nuestros productos son 100 % auténticos y están garantizados. Si bien no compramos nuestros productos directamente a marcas o fabricantes, sí los adquirimos a distribuidores autorizados y otros revendedores a través de canales comerciales legítimos. No vendemos imitaciones ni copias.
Nuestra política tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si no se comunica con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Lo recibiste. Debe estar en su embalaje original y con su contenido intacto. Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a help@fragbuy.ca y con gusto te enviaremos más instrucciones. Se aceptan cambios por productos idénticos y el original debe adquirirse directamente en FragFlex.*+
* Nota: De acuerdo con nuestra garantía de autenticidad , si después de abrir el paquete afirma que el producto no cumple con sus expectativas de calidad, iniciaremos una devolución y le cambiaremos el producto o le reembolsaremos el importe íntegro. También podremos enviar el producto devuelto al distribuidor para realizar pruebas de control de calidad.
+ Atención, estafadores: Conocemos nuestro producto. Si intenta devolver un producto falso comprado en otro lugar, lo sabremos y nos negaremos a otorgarle un reembolso, considerando todas las opciones legales a nuestro alcance.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío de las devoluciones. Las devoluciones en EE. UU. tendrán un cargo adicional de $7 por procesamiento fronterizo internacional por corretaje y manejo de la devolución. Para devolver su producto, envíe un ticket con su número de pedido y solicite instrucciones y la dirección de devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso si se envía por cobrar. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado, o el/los producto(s) devuelto(s), en llegarnos, puede variar.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
Cualquier artículo devuelto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros (es decir, sin contar la garantía de autenticidad) estará sujeto a un cargo por reposición del 20 %. Sin embargo, cualquier producto defectuoso por causas ajenas a su error se cambiará bajo nuestra garantía de autenticidad sin coste adicional para usted.
Ningún artículo marcado como "Venta Final" puede ser devuelto para obtener un reembolso. Los productos usados se consideran PRODUCTOS DE VENTA FINAL y no pueden ser devueltos.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega no será reembolsado.
Cualquier artículo devuelto por la empresa de mensajería tras intentos fallidos de entrega será reembolsado menos los gastos de envío y una comisión por reposición del 20%. Los clientes de EE. UU. deberán abonar una comisión de 7 $ por las devoluciones realizadas por esta vía.
Cualquier artículo cuya dirección de facturación sea incorrecta o no se pueda entregar tendrá un cargo por reposición del 20% si se devuelve. Si se entrega en una dirección incorrecta al finalizar la compra, el seguro quedará anulado y no podremos ayudarle con la recuperación. Los clientes de EE. UU. tendrán un cargo de $7 por devoluciones por direcciones incompletas o incorrectas, o por rechazo de paquetes.
Todas las devoluciones deben gestionarse a través del servicio de atención al cliente. No se pueden devolver productos sin un número de RMA emitido por FragFlex. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Como vendedor, nos reservamos el derecho de declinar cualquier responsabilidad si el Comprador o su agente, sin conocimiento del Vendedor, envía mercancía a un destino distinto al indicado en la factura. También nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido no completado, a nuestra discreción.
Si utiliza una empresa de transporte de carga intermediaria, el seguro FragFlex Care quedará anulado y cualquier reclamo deberá dirigirse a su transportista para su resolución de acuerdo con su contrato y acuerdos de envío privados.
Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un ticket y con gusto le enviaremos instrucciones por correo electrónico. Se aceptan cambios por productos idénticos y el original debe adquirirse directamente en FragFlex.
Entendemos que en el mundo de las compras en línea, distinguir entre fragancias genuinas y falsificaciones es difícil y preocupante. Pero en FragFlex nos tomamos muy en serio nuestra reputación. No estamos en la industria para el corto plazo. Somos veteranos y nos enorgullecemos de ofrecer una garantía de autenticidad del 100%. Además, tenemos una política de reembolso sin preocupaciones de 14 días. Si alguna vez siente que su compra no está a la altura de la excelencia que merece, háganoslo saber y haremos todo lo posible para satisfacer sus expectativas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y, al comprar en FragFlex, puede comprar con confianza.
FragFlex se asocia con Shopify, Cloudflare y PayPal para brindarte una experiencia de compra segura. Todo nuestro sitio web cumple con las normas PCI, cuenta con certificación SSL y está protegido con tecnología avanzada de firewall de aplicaciones web (WPS). Esto significa que utilizamos uno de los sistemas de cifrado de datos más avanzados del mundo para protegerte y garantizar una experiencia en línea segura. Atención, estafadores: Contamos con un departamento de riesgos líder en la industria que aprueba cada pedido. No nos hagas perder el tiempo ni el tuyo intentando participar en actividades fraudulentas.
