Haz clic en la pestaña "Club FRAGFLEX" del menú de carga. Luego, haz clic en "Formas de canjear" en el widget. Puedes gastar tus sprays haciendo clic en "Ver" junto a la recompensa que quieras reclamar. Ten en cuenta que los canjes no se pueden deshacer, así que elige con cuidado. Los sprays no tienen valor en efectivo y no se pueden vender ni transferir. Ten en cuenta que los cupones de envío gratis no se pueden usar en envíos exprés prioritarios, ya que estos envíos tienen cargos adicionales que deben pagarse directamente al mensajero.

¡Nuestro programa de fidelización es totalmente gratuito! Es nuestra forma de agradecerte por ser un cliente excepcional y unirte a nuestro equipo.

Lamentablemente, los cupones no se pueden combinar. Solo se puede aplicar un código de cupón por pedido. Sin embargo, las tarjetas de regalo y los códigos de cupón SÍ se pueden combinar en un solo pedido.

No, las ventajas de nivel solo se otorgan una vez al alcanzar un nuevo nivel. No se repiten cada vez que permaneces o reingresas al mismo nivel.

El saldo de los sprays se actualizará en 10 minutos. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico y con gusto le ayudaremos. :) Asegúrese también de que los sprays que espera sean para productos físicos, ya que no se asignan para compras de tarjetas de regalo digitales. El destinatario que use la tarjeta de regalo recibirá sprays una vez que la utilice en un pedido posterior.

Lamentablemente, los sprays solo se pueden acumular en compras posteriores al 19 de mayo de 2017, fecha de lanzamiento de nuestro programa de fidelización. Los sprays se acumulan automáticamente en compras de productos (sin incluir gastos de envío ni impuestos) posteriores a esta fecha, siempre que te hayas registrado en el programa antes de realizar el pedido. Solo acumularás puntos en pedidos realizados después de crear una cuenta en la tienda. Los sprays no se pueden añadir retroactivamente. Aunque un canje no se puede revertir (no podemos recargar sprays en un canje accidental), con gusto cambiaremos los códigos de cupón canjeados por otros tipos de canje. Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a support@fragflex.com y con gusto te ayudaremos.

No. Si ya tienes una cuenta de la tienda Fragrancebuy habilitada, te inscribirás automáticamente en el programa de fidelización. Simplemente haz clic en "/INICIAR SESIÓN"/ en el widget del Club FRAGFLEX (no hagas clic en "/crear una nueva cuenta de tienda"/) y precargaremos todo lo demás en el cargador. Si tu cuenta no se configuró correctamente en nuestra tienda o tienes problemas para iniciar sesión, simplemente envíanos un correo electrónico y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de activarla y ayudarte a empezar a ganar. Haz clic aquí para consultar los términos y condiciones de nuestro programa de fidelización.

¡Para nada! Tu estatus VIP es permanente y se determina por tus ganancias acumuladas de sprays, no por tu saldo de puntos. Te animamos a que ganes y canjees tus sprays con frecuencia. ¡En el programa FragFlex Club, siempre es difícil ganar! :)

Tu nivel actual se mantendrá sin cambios hasta el 31 de diciembre de 2026. A partir de enero de 2027 , tu nivel para el nuevo año se determinará en función de los puntos que acumules durante 2026. Esto te da tiempo de sobra para seguir disfrutando de tus beneficios actuales y, al mismo tiempo, acumular puntos para desbloquear recompensas aún mayores en el futuro.

Como somos una empresa con sede en EE. UU., tenga en cuenta que todos los reembolsos se procesan en fondos en dólares estadounidenses.

Los sprays caducarán tras 6 meses de inactividad en el programa de recompensas. Sin embargo, si realiza un pedido o canjea un cupón en un plazo de 6 meses, sus puntos permanecerán en su cuenta. La fecha de caducidad se restablecerá a otros 6 meses. Una vez canjeados, los cupones no caducarán (a menos que se especifique durante los eventos de canje de puntos). El estatus VIP es permanente y nunca caduca (con el Club FragFlex, siempre es cuesta arriba). No se preocupe, le enviaremos recordatorios un mes antes (por si se le olvida) para que pueda reiniciar el cronómetro otros 6 meses canjeando un cupón o haciendo un pedido.

Puede obtener más información visitando aquí