FragFlex est une entreprise fièrement détenue et exploitée à 100 % aux États-Unis. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat à notre communauté de passionnés de parfums, avant et après l'achat. Pour ce faire, nous offrons des avantages importants à nos clients, notamment :
Pas de droits de douane surprises, pas de frais de courtage surprises, pas de surprises douanières à la livraison pour les clients nord-américains
Votre commande est entièrement assurée par FragFlex Green Insurance pour une livraison sans souci (avec une prime modique). Ainsi, votre commande est toujours en sécurité en cas d'imprévu, comme la perte, le vol ou les dommages (voir la section Expédition et retours pour plus d'informations).
Contrairement à d'autres entreprises, nous gérons activement nos stocks en interne. Ainsi, tout est physiquement en stock et prêt à être expédié.
Pour nos compatriotes américains, vous soutenez une entreprise américaine et gardez vos dollars américains chez vous.
Depuis plus de trois décennies, nous accompagnons le secteur de la vente en gros en Amérique du Nord. Après avoir développé une expérience d'achat en ligne soigneusement conçue, nous nous adressons désormais au consommateur final. Cela signifie les MEILLEURES affaires et les prix les plus bas d'Amérique du Nord, à des prix de gros authentiques. De plus, nous souhaitions offrir à tous le confort d'une vente d'entrepôt.
Pas de file d'attente. Prix d'entrepôt. Parfums 100 % authentiques. Confort en ligne.
Bienvenue dans la révolution du shopping de parfums en ligne.
Testeur : Le testeur est livré sans emballage sophistiqué (généralement dans une boîte blanche) et souvent sans bouchon (sauf mention contraire). Pour un usage personnel, les testeurs constituent une excellente alternative économique aux produits en boîte, qui sont, quant à eux, scellés et plus pratiques à offrir. Les testeurs sont neufs et leurs concentrations sont identiques à celles de la version en boîte scellée.
Coffrets cadeaux : Les coffrets cadeaux sont des emballages qui incluent le parfum ainsi que des articles bonus supplémentaires, qui peuvent être un gel douche, un après-rasage, un sac, etc. Ils sont parfaits à offrir en cadeau en raison de leur présentation somptueuse et de leurs accessoires bonus.
Variantes en boîte : Il s'agit simplement de la version en boîte du parfum, c'est-à-dire exactement le même emballage que celui que l'on trouve en grand magasin. Les versions en boîte sont généralement scellées avec du cellophane et du film plastique, sauf si le fabricant ne le fournit pas par défaut.
Décantation : Les décantations sont des échantillons de parfums conditionnés de manière indépendante par des entreprises certifiées, fournissant des échantillons 100 % authentiques. Nous prenons notre chaîne d'approvisionnement très au sérieux et veillons à ne vendre que des produits authentiques et de haute qualité.
FragFlex est fier de vous proposer une garantie produit 100 % authentique : nous ne jouons pas avec notre réputation. Nous comprenons que, dans le monde du shopping en ligne, il est difficile de distinguer les vrais parfums discount des contrefaçons. Mais lorsqu'il s'agit de notre réputation, FragFlex la prend très au sérieux. Nous ne sommes pas dans le secteur pour le court terme. Forts de notre expérience, nous sommes fiers de vous proposer une garantie d'authenticité à 100 %. Comme nous stockons tous nos produits dans notre entrepôt, nous assurons un contrôle qualité complet de notre chaîne d'approvisionnement interne. N'hésitez pas à vous renseigner sur nous sur les forums de parfumerie et à lire les avis de centaines de clients satisfaits. De plus, nous proposons une politique de remboursement sans souci sous 14 jours (veuillez consulter la section « Expédition et retours » pour plus de détails). Si vous pensez que votre achat n'est pas à la hauteur de l'excellence qu'il mérite, contactez-nous et nous nous assurerons de résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et, en achetant chez FragFlex, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous obtenez le meilleur produit au meilleur prix possible.
Nous vous invitons à découvrir nos produits sur les forums de parfumerie et à consulter les avis de centaines de clients satisfaits. De plus, nous proposons une politique de remboursement sans souci sous 14 jours (voir la section Livraison et retours pour plus de détails). Si vous pensez que votre achat n'est pas à la hauteur de ses attentes, contactez-nous et nous nous assurerons de résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et, en achetant chez FragFlex, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous obtenez le meilleur produit au meilleur prix.
FragFlex est une entreprise détenue et exploitée à 100 % aux États-Unis. Nos installations d'expédition sont situées à New York. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat à notre communauté de passionnés de parfums, avant et après votre achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du service reçu, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à votre demande et de vous donner entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, préoccupations et commentaires !
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 11 h à 17 h HNE, sauf les jours fériés
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Nous sommes heureux d'annoncer notre partenariat avec FedEx, qui nous permettra de mieux vous servir et d'optimiser votre expérience d'achat en ligne lors de vos soldes d'entrepôt. Notre calendrier d'expédition actualisé détaille les délais et les frais de livraison.
Retours/Échanges
Tous nos produits sont 100 % authentiques, garantis. Bien que nous n'achetions pas nos produits directement auprès des marques ou des fabricants, nous les achetons auprès de distributeurs agréés et d'autres revendeurs via des canaux de distribution légitimes. Nous ne vendons ni contrefaçons ni imitations.
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de livraison. Sans contact dans les 14 jours suivant la livraison, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état qu'à l'origine.
Vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et intact. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à help@fragbuy.ca ; nous vous fournirons volontiers des instructions par courriel. Les échanges sont possibles pour les produits identiques, et l'original doit être acheté directement auprès de FragFlex.*+
* Remarque : conformément à notre garantie d'authenticité , si vous constatez après ouverture du colis que le produit ne répond pas à vos attentes en termes de qualité, nous procéderons à un retour et vous l'échangerons ou vous le rembourserons intégralement. Nous pouvons également renvoyer le produit retourné au distributeur pour un contrôle qualité.
Attention aux fraudeurs : nous connaissons notre produit. Si vous tentez de retourner un produit contrefait acheté ailleurs, nous le saurons et refuserons tout remboursement. Nous étudierons toutes les options légales possibles.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les frais d'expédition sont à votre charge. Les retours aux États-Unis entraînent des frais de traitement internationaux supplémentaires de 7 $ pour le courtage et la gestion du retour. Pour retourner votre produit, veuillez soumettre un ticket avec votre numéro de commande et demander à recevoir les instructions et l'adresse de retour. Les frais d'expédition sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci s'il est envoyé en port dû. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé ou de réception du ou des produits retournés peut varier.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Tout article retourné ne se trouvant pas dans son état d'origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté (hors garantie d'authenticité) sera soumis à des frais de restockage de 20 %. En revanche, tout produit défectueux pour des raisons indépendantes de votre volonté sera échangé sans frais supplémentaires, conformément à notre garantie d'authenticité.
Tout article marqué « Vente Finale » ne peut être retourné pour remboursement. Les produits d'occasion sont considérés comme des articles en vente finale et ne peuvent être retournés.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé
Tout article retourné par le transporteur après une tentative de livraison infructueuse sera remboursé, déduction faite des frais de livraison et de 20 % de frais de restockage. Pour les clients américains, des frais de 7 $ seront facturés pour les retours effectués par ce biais.
Tout article dont l'adresse de facturation est incorrecte ou non livrable sera soumis à des frais de restockage de 20 % en cas de retour. En cas de livraison à une adresse incorrecte lors du paiement, l'assurance sera annulée et nous ne pourrons pas vous aider à récupérer votre colis. Aux États-Unis, des frais de 7 $ seront facturés pour tout retour dû à une adresse incomplète ou erronée ou à un refus de colis.
Tous les retours doivent être effectués auprès du service client. Les produits ne peuvent être retournés sans un numéro RMA délivré par FragFlex. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
En tant que vendeur, nous nous réservons le droit de décliner toute responsabilité si l'Acheteur ou son mandataire expédie, à l'insu du Vendeur, des marchandises vers une destination autre que celle indiquée sur la facture. Nous nous réservons également le droit d'annuler et de rembourser toute commande non honorée, à notre discrétion.
Si vous utilisez une société de transport de fret intermédiaire, l'assurance FragFlex Care est nulle et toute réclamation doit être adressée à votre transitaire pour résolution conformément à votre contrat et à vos dispositions d'expédition privés.
+ Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter et nous vous enverrons volontiers des instructions par e-mail. Les échanges sont possibles pour les produits identiques, et l'original doit être acheté directement auprès de FragFlex.
Nous comprenons que, dans le monde du shopping en ligne, il peut être difficile et intimidant de distinguer les vrais parfums des contrefaçons. Mais lorsqu'il s'agit de notre réputation, FragFlex prend cela très au sérieux. Nous ne sommes pas dans le secteur pour le court terme. Forts de notre expérience, nous sommes fiers de vous proposer une garantie d'authenticité à 100 %. De plus, nous offrons une politique de remboursement sans souci sous 14 jours. Si vous pensez que votre achat n'est pas à la hauteur de l'excellence qu'il mérite, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue et, en achetant chez FragFlex, vous pouvez acheter en toute confiance.
FragFlex s'associe à Shopify, Cloudflare et PayPal pour vous offrir une expérience d'achat sécurisée. Notre site web est entièrement conforme aux normes PCI, certifié SSL et protégé par un pare-feu d'applications web (WAP) avancé. Nous utilisons ainsi un chiffrement de données parmi les plus performants au monde pour vous protéger et sécuriser votre expérience en ligne. Attention aux fraudeurs : notre service des risques, leader du secteur, approuve chaque commande. Ne nous faites pas perdre votre temps ni votre argent en vous livrant à des activités frauduleuses.
